“信用就医”明明更方便，为何有人不愿用？

发布时间：2025-12-26 12:10:18 来源：惠州市某某文化传媒售后客服中心 作者：热点

“信用就医”明明更方便，信用就医为何有人不愿用？

　　本报讯 (记者刘友婷)诊间“零付费”、明明诊后“一次付”！更方咸阳市某某医疗服务客服中心近日，愿用记者获悉，信用就医深圳南山在区属医院及社康试点推行“先诊治、明明后缴费”的更方“信用+就医”智慧医疗便捷服务模式一年来，使用数量从每月320人次增长到每月900人次左右。愿用但是信用就医，仍有部分患者由于多种原因，明明不愿使用“信用就医”。更方

　　“当天看诊，愿用医生开完单子，信用就医就能去拿药，明明无需排队缴费，更方咸阳市某某医疗服务客服中心节省了不少时间。”在华中科技大学协和深圳医院就诊缴费时了解到“信用就医”，市民陈先生就直接签约了。但是，记者了解到，仍有部分市民对“信用就医”的支付方式了解不足，就诊时订单结算自费部分自动通过“信用就医”无感支付，导致市民误认为就诊全为医保支付，忽略自费部分已使用“信用就医”进行垫付，后续收到系统提醒才进行还款。

　　此外，也有市民对“信用支付”方式无法接受。在其他省市，有网友曾在社交平台分享了一次体验：“工作人员拿我的手机办理‘信用就医’时，申请了一张信用卡，我想删除，却被告知信用卡已办理了，最后投诉到银行才注销掉。”

　　在具体推进过程中，也有一些难点需要破解。深圳南山区政务服务数据管理局相关负责人表示，推广“信用就医”最大的障碍是老人不会熟练使用小程序，存在注册签约难问题；也有部分用户担心还款时，会多扣自己的钱。

　　记者了解到，为顺利推行“信用就医”，南山区创新使用了“银行垫付、国企担保”模式。据南山区政务服务数据管理局介绍，该区引入国有银行进行诊间诊金垫付，为试点医院及区医疗集团授信额度，同时由区属国企为市民提供“零费率”担保服务。在此模式下，市民免开卡，医院不挂账，实现可落地性强、对用户友好、便于推广的支付模式。

　　“对医生而言，‘信用就医’减少了我们的解释工作，缩短了看诊时间，提高了看诊效率。”华中科技大学协和深圳医院信息科工程师杨辉告诉《工人日报》记者，只是不同人群接受程度不同，需要通过长期的引导来改变以往的支付习惯。

　　杨辉建议，增加医院员工对“信用就医”功能的了解。加强院内患者的推广工作，提高市民对“信用就医”的接受程度。此外，制定出对当前系统流程修改影响最小的方案，方便用户接受使用。 更多精彩内容请进入健康·生活频道

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